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Quién vende
La tienda pertenece a Educación y Robótica, S.L. (BQ), NIF B87789723, con domicilio en C/ Mahón, 6, escalera 1, bajo A, 28290, Las Rozas, Madrid, España. Puedes contactar con nosotros en tienda@bq.land.
Productos, precios y compra
Los precios se expresan en euros e incluyen IVA cuando corresponde. Los servicios de formación están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.9.º de la Ley 37/1992. Cada opción indica su composición y precio. Antes del pago verás los productos, descuentos, impuestos y gastos de envío. No necesitas crear una cuenta. Stripe procesa el pago y genera la factura; BQ no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Envíos
Enviamos productos físicos a España peninsular, Baleares y Portugal continental. Los portes iniciales son 5,95 €, 34,95 € y 24,95 €, respectivamente; el importe vigente se muestra antes del pago. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores. El plazo estimado es de 5–6 días laborables, sujeto a disponibilidad. Puedes consultar cualquier incidencia en tienda@bq.land.
Licencias y formación
Las licencias se entregan por correo tras la revisión del pedido. Nuestro equipo coordina contigo las sesiones de formación. Todo STEAM School se vende en lotes de 12, 15, 18, 21, 24, 27 o 30 unidades. La opción elegida indica el número de licencias y el precio del lote completo.
Devoluciones y atención
Para solicitar una devolución, comunicar un defecto o consultar la garantía, escribe a tienda@bq.land indicando tu número de pedido. Para productos físicos dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción, conforme a la normativa aplicable. Te facilitaremos las instrucciones y condiciones de devolución. Los productos digitales y servicios están sujetos a las condiciones y excepciones legales que correspondan; no se solicitará una renuncia automática a derechos durante la compra.
Tus datos
BQ utiliza los datos de contacto, facturación y entrega para tramitar y atender el pedido y cumplir sus obligaciones fiscales. Google Cloud y MongoDB Atlas alojan la tienda; Stripe gestiona el pago y facturación; MailerSend envía los correos transaccionales. No usamos los pedidos para enviar publicidad ni cargamos analítica en la tienda. Solo utilizamos almacenamiento técnico para el carrito y cookies de sesión en el acceso al backoffice. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a contacto@bq.land. La política general de privacidad de BQ contiene información adicional.