Condições e privacidade
Identificação do vendedor
A loja pertence à Educación y Robótica, S.L. (BQ), NIF espanhol B87789723, com sede em C/ Mahón, 6, escalera 1, bajo A, 28290 Las Rozas, Madrid, Espanha. Pode contactar-nos através de tienda@bq.land.
Produtos, preços e compra
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA quando aplicável. Os serviços de formação estão isentos de IVA ao abrigo do artigo 20.Uno.9.º da Lei espanhola 37/1992. Cada opção indica a sua composição e preço. Antes do pagamento, serão apresentados os produtos, descontos, impostos e portes. Não precisa de criar uma conta. A Stripe processa o pagamento e gera a fatura; a BQ não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
Envios
Enviamos produtos físicos para Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Portugal continental. Os portes iniciais são de 5,95 €, 34,95 € e 24,95 €, respetivamente; o montante em vigor é apresentado antes do pagamento. Não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilha, Madeira nem Açores. O prazo previsto é de 5–6 dias úteis, sujeito à disponibilidade. Para questões sobre a entrega, contacte tienda@bq.land.
Licenças e formação
As licenças são enviadas por e-mail após a revisão da encomenda. A nossa equipa entrará em contacto para agendar as sessões de formação. Todos os produtos STEAM School são vendidos em lotes de 12, 15, 18, 21, 24, 27 ou 30 unidades. Cada opção indica o número de licenças e o preço do lote completo.
Devoluções e apoio
Para solicitar uma devolução, comunicar um defeito ou esclarecer questões sobre a garantia, escreva para tienda@bq.land e indique o número da encomenda. Nos produtos físicos, dispõe do direito de livre resolução durante 14 dias seguidos após a receção, nos termos da legislação aplicável. Facultaremos as instruções e condições de devolução. Os produtos digitais e os serviços estão sujeitos às condições e exceções legais aplicáveis; a compra não exige uma renúncia automática aos seus direitos.
Os seus dados
A BQ utiliza os dados de contacto, faturação e entrega para processar e acompanhar a encomenda e cumprir as suas obrigações fiscais. O Google Cloud e o MongoDB Atlas alojam a loja; a Stripe gere os pagamentos e a faturação; o MailerSend envia os e-mails transacionais. Não utilizamos as encomendas para enviar publicidade nem carregamos ferramentas de análise na loja. Utilizamos apenas armazenamento técnico para o carrinho e cookies de sessão no acesso ao backoffice. Pode exercer os seus direitos de proteção de dados através de contacto@bq.land. A política geral de privacidade da BQ contém informações adicionais.